Шоппинговые продукты

Шоппинг (shopping) — это процесс посещения магазинов (в том числе в Интернет), включающий обзор витрин, анализ предлага­емых товаров и выбор вариантов покупок. Шоппинговые продук­ты, в отличие от продуктов текущего спроса, покупаются только после сравнения конкурирующих предложений по таким характерис­тикам, как цена, качество, стиль и цвет.

Эти покупки делаются реже. Шоппинговые продукты стоят дороже, чем продукты теку­щего спроса. Это одежда, мебель, домашняя техника, а также ус­луги перепланировки квартиры, ремонта автомобиля, страхова­ния имущества, гостиничные услуги. Покупатель этих продуктов не имеет полной информации до начала закупочного путешествия и собирает информацию в течение всего закупочного процесса.

Шоппинговые продукты (shopping products) имеют отличи­тельные физические, а также сервисные атрибуты (гарантия, ус­ловия послепродажного сервиса); цены, стиль, место покупки. На­звание и репутация магазина могут существенно влиять на поку­почное поведение потребителей. Усилия персональных продавпродавцов обеспечивают необходимую продвигающую поддержку продукта.                                                 *

Часть шоппинговых продуктов рассматривается потребителя­ми и маркетерами как гомогенные. Часто потребитель не видит раз­ницы между марками стиральных машин, холодильников, компь­ютеров.

Многие продукты потребители и маркетеры рассматривают как гетерогенные в силу существенных различий между ними. Это одеж­да, обувь, туристические путевки, мебель, спортивные тренаже­ры. Восприятие потребителями стиля, цвета и соответствия запро­сам влияет на выбор покупки.